Sunday, November 20, 2016

Go Glam Sopan, Saya Segan

Go Glam Sopan, Saya Segan
Sore ini lagi-lagi saya memanfatkan jasa delivery segala rupa yang disediakan oleh PT Gojek Indonesia, yaitu Go Glam. Rencana membersihkan wajah dengan tanpa harapan berlebihan justru mendapatkan kepuasan lebih dari yang diinginkan.
Sebut saja namanya Bunga hahaha.... tapi tidak, disini saya ingin menyebut jelas namanya yaitu Mawaputri. Perangai Mbak Cantik yang ingin saya angkat melalui tulisan ini adalah perihal kesopanannya. Pertemuan saya dengannya diawali atas pesanan saya di pagi hari untuk menggunakan jasa Go Glam by La Donna Aesthetic. Tanpa membutuhkan waktu yang lama, gayung pun bersambut, pesanan saya diterima oleh Mbak Mawaputri ini, ia lantas menelepon saya untuk mengonfirmasi ulang atas pesanan yang saya ajukan. Selain menelepon ia juga mengirim pesan via SMS, dan dari tulisannya saya sangat terasa kesopanan dan kelembutan Mbak baik ini.
Dalam SMSnya ia meminta saya menanti kehadirannya sesuai dengan jam yang telah ditentukan. Namun dikarenakan beberapa hal saya meminta kepadanya untuk datang ke rumah 30 menit lebih lambat dari jam yang sudah disepakati. Dia pun setuju dan tetap dengan icon smile dalam setiap akhir tulisannya. Pelajaran yang bisa saya dan mungkin semua pembaca tiru di sini adalah, emoticon memang belum tentu bisa mewakili perasaan kita dalam setiap tulisan, tapi percayalah efek mendamaikan akan terasa pada orang yang menerima pesan.
Satu jam sebelum jam perjanjian Mbak Mawaputri mengirim pesan kepada saya untuk menginformasikan bahwa ia siap untuk berangkat, hal ini dikarenakan ia takut terlambat tiba di rumah saya sehingga melewati batas waktu yang saya inginkan. Padahal saya katakan bahwa saya dan keluarga masih di luar rumah, dan nice... tetap dengan bahasa yang santun ia mengatakan tidak berkeberatan untuk menunggu jika saya belum tiba di rumah.
Enak aja sih saya membaca setiap pesannya, entah kenapa ya, padahal belum bertemu dengan orangnya.
Akhirnya kami bertemu di rumah, dan benar saja Mbak Go Glam ini benar-benar sopan dan santun dalam setiap gerak geriknya. Tentu hal ini menjadi persyaratan tersendiri bagi setiap pemakai jasa yang mengundang orang lain untuk boleh masuk ke rumahnya. Dalam istilah lain, kalau tamu kan memang harus sopan ya di rumah orang lain hehe....
Selama melakukan perawatan wajah ia juga amat hati-hati, lembut, dan tetap menjaga kesopanan. Tidak seperti yang pernah saya gunakan jasanya beberapa waktu lalu, dimana dalam aktifitas perawatannya ia seringkali menelepon keluarganya di rumah membicarakan masalah cucian pakaian yang ia tinggalkan hahaha.... Saya jelas terganggu dengan yang ini hihihi.... Pdernah jua seorang petugas yang susaaahhh sekali saya hubungi, karena saya tunggu-tunggu di jam yang sudah disepakati dirinya tak juga nampak di depan rumah haha....
Di akhir perawatan Mbak Mawaputri menanyakan kepada saya apakah ada masukan untuk dirinya. Good ya, selama saya menggunakan jasa Go Massage, Go Glam, Go Food, ataupun Go Ride belum ada sih yang meminta diberi masukan. Entah standarnya seperti apa dari PT Gojek Indonesia, namun yang pasti saya puas dengan petugas Go Glam hari ini. Bisa jadi sebenarnya tidak ada standar untuk meminta masukan dari konsumen, tapi karena pribadinya saja yang selalu ingin diberi saran agar ia dan kinerjanya jadi lebih baik.
Thank you ya Mbak Mawaputri, saya jadi selalu ingat untuk selalu menjaga sopan santun dimana pun berada ^^
(dnu, ditulis sambil makan nasi Padang di Jakarta haha..., 20 November 2016, 19.51 WIB)